Техподдержка

Да, бесплатна как для туристов, желающих забронировать и посетить объекты сельского туризма, так и для владельцев этих объектов.

Бронирование объектов сельского туризма (домики/туры/варианты досуга) на сайте Росагротуризм.РФ для туристов (гостей) является бесплатным. Стоимость услуг на объектах сельского туризма (проживание в домиках, входной билет в музей, посещение фермы и т.п.) туристы оплачивают непосредственно на месте.

В личном кабинете владельца туризма есть соответствующие разделы по добавлению вариантов размещения (домики), туров, вариантов досуга. Следуя интуитивно понятной пошаговой инструкции Вы заполните все необходимые разделы, а после проверки данных администраторами ресурса, он станет доступным для бронирования посетителям ресурса Росагротуризм.РФ.

Для того, чтобы забронировать домик/тур/вариант досуга на сайте, необходимо зарегистрироваться на сайте (или зайти в свой аккаунт, если уже регистрировались ранее), выбрать интересующий объект, указать кол-во дней, человек, необходимых услуг (все это система у Вас уточнит в соответствующих полях), подтвердить согласие с условиями нашего сайта и правилами объекта сельского туризма, нажать "Подтвердить". На указанный при регистрации адрес эл.почты придет подтверждение об успешном бронировании домика/тура/варианта досуга.

Большинство предпринимателей, занимающихся сельским туризмом, не готовы принимать гостей день-в-день с бронированием. Поэтому предложений на сегодня или ближайшие дни может быть мало или совсем не быть. В поиске выберите более поздние даты.

При размещении объекта проживания на сайте Росагротуризм.РФ мы запрашиваем информацию о «звёздности» у его официальных представителей и добавляем её к описанию. К сожалению, мы не можем гарантировать достоверность предоставленной информации о «звёздности», поэтому рекомендуем в случае сомнений обратиться к Федеральному перечню туристских объектов на сайте классификация-туризм.рф.

Оплатить бронирование можно банковской картой или наличными на объекте сельского туризма (зависит от объекта). Обратите внимание, что способ оплаты зависит от конкретного объекта и выбранного вами домика.

Поскольку Вы оплачиваете проживание на объекте сельского туризма при заезде, получить подтверждение оплаты нужно у администратора/владельца/иного лица, принимавшего денежные средства за размещение.

Как правило, ранний заезд оплачивается отдельно и возможен только при наличии свободных домиков забронированной вами категории. Чтобы уточнить эту информацию, пожалуйста, свяжитесь с объектом размещения по контактным данным, которые указаны в письме-подтверждении бронирования. Мы также рекомендуем сообщить объекту размещения предполагаемое время заезда при совершении бронирования (раздел "Особые пожелания").

Отменить бронирование можно в «Личном кабинете» на сайте. Для этого воспользуйтесь своим логином и паролем, откройте вкладку «Мои бронирования», выберите нужное бронирование и нажмите на кнопку «Условия отмены бронирования».Откроется всплывающее окно с условиями отмены. Если вы с ними согласны, нажмите «Отменить бронирование». После этого на вашу электронную почту придёт письмо с подтверждением отмены.

Если Вы хотите разместить информацию о своих услугах размещения (домики, комнаты, хижины и т.д.), то сначала в личном кабинете создайте Объект туризма. Объектом туризма мы называем некое место (территорию), на которой располагаются, к примеру, домики для проживания, ферма для посещения, проводятся мастер-классы и т.д. Хорошим названием объекта туризма будет, к примеру, "Никитин хутор" или "Красивые Горки", которое будет точно ассоциировать Вашу страничку с Вами и Вашими услугами. Возможно у Вас уже есть бренд, к примеру, "Экоферма в Галино" и т.п., который также можно использовать. Описание объекта туризма на портале предполагает общую информацию для туриста, по которой он/она узнает подробнее о Вашем объекте и сможет понять то ли это место, что он/она ищет, или нет. Расскажите о домиках для проживания, местах для прогулок, имеющихся развлечениях и т.д. После создания и одобрения администраторами портала объекта туризма, Вы сможете создавать в личном кабинете страницы домиков (к примеру, "Дом у реки"), которые в свою очередь туристы смогут бронировать. При создании домиков Вы сможете рассказать об удобствах в домиках, выставить цены и загрузить фото и видео. Данную систему можно сравнить с классическим отелем, в котором много-много номеров. Отель - объект туризма, а номера в нём - домики. Информация о турах и вариантах досуга добавляется также через Личный кабинет: Туры > Добавить новый; Варианты досуга > Добавить новый. ВАЖНО! После завершения создания домика/тура/варианта досуга, когда страница обновится и вверху появится сообщение "Успешно создано", Вам также необходимо перейти в раздел "Доступность" и отметить те дни, когда Ваш домик/тур/варианта досуга доступен для бронирования, доступно и массовое редактирование (сразу по месяцам и годам). Без заполнения этого раздела Ваш домик/тур/варианта досуга не будет показываться в результатах поиска.

Если Вы успешно зарегистрировались на портале Росагротуризм.РФ, но в своем личном кабинете в основном (синем) меню слева Вы не видите разделов: Объект, Досуг, Тур, то сообщите нам об этом по эл. адресу tourism@rosagro.org и мы поможем исправить ситуацию.

Если Вы предлагаете гостям проживание - создавайте объект и домики; если Вы предлагаете "путешествие" из точки А в точку Б (даже в пределах небольшой территории, например экскурсия по ферме), то создавайте тур; если Вы предлагаете посещение какого-то места (музей/ мастер-класс, зоопарк, заповедник и т.п.), то создавайте вариант досуга.

Для того, чтобы внести изменения в уже опубликованный объект туризма Вам необходимо: 1) Авторизоваться на портале РОСАГРОТУРИЗМ.РФ. 2) Зайти в личный кабинет (ЛК). 3) В меню ЛК (синее, слева) перейти в раздел Объект > Мои объекты. 4) На открывшей странице "Мои объекты Вы" увидите перечень объектов, и справа от каждого будут функциональные кнопки - Вам нужна оранжевая "Редактировать".

В Личном кабинете есть раздел "Подтверждение", который необходимо заполнить. Данные этого раздела видны только администраторам портала РОСАГРОТУРИЗМ.РФ. Чем более полным будет информация о Вас, тем достовренее быть выглядеть Ваш профиль на портале. Гости и другие пользователи портала РОСАГРОТРИУЗМ.РФ будут видеть лишь статус Вашего профиля: Подтвержденный / Частично подтвержденный / Неподтвержденный.

В процессе заполнения информации о Ваших домиках/турах/вариантах досуга вы можете выбрать тот формат бронирований, который Вы готовы принимать с портала РОСАГРОТУРИЗМ.РФ, т.е. от Ваших гостей: онлайн, по запросу или оба варианта. Онлайн бронирование - бронирование в режиме реального времени, оформляется на выбранные гостем свободные даты автоматически и Вам приходит соответствующее уведомление, Вам остаётся только радушно принять гостей. Бронирование по запросу - гости выбирают интересующие их даты и направляют Вам запрос о возможности бронирования на указанные даты. Вы принимаете решение по запросу и отвечаете гостям. Третий вариант - на странице Вашего объекта будут доступны обе вышеуказанные формы для бронирования проживания.

Оплату за свои услуги Вы получаете напрямую от своих гостей, наличными или посредством банковской карты — зависит от Ваших возможностей.

После завершения создания домика/тура/варианта досуга, когда страница обновится и вверху появится сообщение "Успешно создано", Вам также необходимо перейти в раздел "Доступность" и отметить те дни, когда Ваш домик/тур/варианта досуга доступен для бронирования; доступно и массовое редактирование (сразу по месяцам и годам). Без заполнения этого раздела Ваш домик/тур/варианта досуга не будет показываться в результатах поиска. Если данные рекомендации выполнены, но все равно Ваш объект/тур/вариант досуга не показывается в результатах поиска, напишите нам об этом.

Качественные фото и видео, подробное описание объекта/тура/досуга и оказываемых услуг будут способствовать формированию у потенциального гостя положительного восприятия вашего предложения и желанию посетить Ваш агротуристический объект. Радушное отношение к гостям сыграет немаловажную роль в отзывах гостей о Вашем объекте/туре/варианте досуга 🙂

Для того, чтобы получить доступ к управлению Вашими предложениями(домики/туры/досуг) необходимо обратиться по эл.адресу tourism@rosagro.org, указав ссылку на предложение на Росагротуризм.РФ. Информируем Вас, что администраторы запросят у Вас подтверждение того, что именно Вы представляете указанный объект сельского туризма.

На сегодняшний день Ваш аккаунт на Росагротуризм.РФ не получится подключить к Вашему PMS/channel manager. Мы разрабатываем такой функционал и, когда он будет оттестирован, мы обязательно сообщим об этом всем владельцам-участникам портала Росагротуризм.РФ. Однако уже сейчас Вы можете задействовать портал Росагротуризм.РФ для своего продвижения без ущерба для других каналов продаж и овербукинга - просто при размещении ваших домиков/вариантов досуга/туров выбирайте в формате бронирования "По запросу". При получении запроса от туристов, Вы сможете ответить готовы ли Вы принять гостей в указанные даты или нет.